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区交通运输局:践行“我为群众办实事”做足“服务”文章

【2021-11-09】【来源:巴州区交通运输局 】【字体: 】【颜色: 绿

  今年以来,巴州区交通运输局驻区政务服务中心窗口始终围绕“便民服务”理念,努力构筑窗口与办事群众“连心路、惠民桥”,以“小窗口”展现交通“大担当”,实现交通服务零距离。

  立足群众要求,深化交通改革力度。深入推进“放管服”改革,持续优化营商环境,坚持目标导向、问题导向,深化“最多跑一次”改革工作,经梳理,交通运输24项行政许可事项实现100%覆盖。充分依托四川政务服务网,打造“互联网+政务服务”新方式、新渠道、新载体,推动交通政务服务事项“一网通办”。

  便于群众路径,提升交通审批速度。推行政务服务标准化,按照缩环节、减材料、少时限的要求,及时调整完善相关信息,确保线上线下信息内容一致;充分利用网络平台、微信、电话等多种渠道,加强与办事群众和企业互动交流,引导群众在网上申报,努力实现“一窗式受理、一条龙服务、一站式审批、一次性办结”服务平台和“最多只让群众跑一次腿”的工作目标;推行预约服务、特殊群体代办服务、“绿色通道”服务、主动上门服务、邮寄送达等工作机制。

  忠于群众满意,彰显交通服务温度。全面推行“零距离工作法”,大力开展以“热心解民忧,服务零距离”主题服务,全面优化窗口服务新举措,通过网上办、预约办、提速办等方式,更好地倾听了群众的呼声,缩短了服务窗口与群众之间的距离,夯实了“服务之基”,走好了“服务之路”。截至目前,实体平台累计受理办件1026件,办结1026件,满意度测评1300人次,受理政务咨询9098人次。

【编辑:朱富春】【 页面功能:打印 关闭
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